tbage প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখি।
আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে পণ্য নয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।
আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — তার সম্পূর্ণ বিবরণ এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সহায়তা করতে প্রস্তুত।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") tbage অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (tbage.co) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
tbage বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ ও আনন্দময় অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের এই প্রতিশ্রুতির অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা বিশ্বাস তৈরি করে — তাই এই নীতিতে আমরা আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
ℹ️ মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র পরিপূরক, তবে প্রতিস্থাপন নয়। উভয় দলিল একসাথে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
tbage প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
🛡️ সুরক্ষা নোট: পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| সেবা প্রদান | অ্যাকাউন্ট তৈরি, গেম পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আইনি সম্মতি | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| গ্রাহক সেবা | সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি | বৈধ স্বার্থ |
| নিরাপত্তা | অর্থ পাচার প্রতিরোধ, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যক্তিগতকরণ | আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রমোশন | সম্মতি |
| বিশ্লেষণ | প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন, ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নতি | বৈধ স্বার্থ |
| যোগাযোগ | গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো | চুক্তি পালন / সম্মতি |
⚠️ বিপণন যোগাযোগ: প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠানোর আগে আমরা আপনার সম্মতি নিই। আপনি যেকোনো সময় যোগাযোগ বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারবেন।
tbage আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারেন। এদের মধ্যে রয়েছে:
সকল সেবা প্রদানকারীর সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা অর্থ পাচার বিরোধী আইনের (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
ব্যবসা একীভূত বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং নতুন মালিক এই একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।
tbage ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে tbage প্ল্যাটফর্মে লগইন বা লেনদেন করা সম্ভব হবে না। মোবাইল ব্যবহারকারীরা তাদের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় tbage শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
🛡️ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।
tbage আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC নথি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML আইনি সম্মতি |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত (সেশন কুকি) বা ১ বছর | কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণ |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য আবশ্যক।
tbage আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।
ℹ️ পরিচয় যাচাই: আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস না পায়।
tbage প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
⚠️ ১৮+ বয়সের বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
tbage মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং তথ্য সংরক্ষণের মূল অবকাঠামো বাংলাদেশ ও আঞ্চলিক ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য অন্য দেশে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
tbage প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর গেম পরিচালিত হয়। এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কার্যক্রম পরিচালনা করে।
পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তাদের পেমেন্ট পেজে প্রবেশ করলে tbage-এর গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তে তাদের নিজস্ব নীতি কার্যকর হবে।
⚠️ মনে রাখুন: tbage কেবলমাত্র tbage.co ডোমেইনে পরিচালিত পেজের জন্য দায়িত্বশীল। তৃতীয় পক্ষের সেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।
tbage সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার পরিধি বৃদ্ধির কারণে নীতি পরিবর্তন করা হতে পারে।
পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই। যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান। আমরা সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করব।
ℹ️ তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল আনুষ্ঠানিক অনুরোধ আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম পর্যালোচনা করে। আপনার অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠান এবং বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
গোপনীয়তা নীতি পড়া শেষ? এখন tbage-এর নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করুন এবং রোমাঞ্চকর গেমিং উপভোগ করুন।